سياسة الاستبدال :
إلغاء الطلب:
بمجرد استلام طلبك، يتم معالجته على الفور. لذلك، يرجى مراجعة عربة التسوق وعنوان الشحن وجميع تفاصيل الطلب قبل المتابعة للدفع. يرجى ملاحظة أنه بمجرد معالجة الطلب، قد لا يكون بإمكاننا ضمان إمكانية إجراء تعديلات أو إلغاءات.
إذا اضطررت إلى تعديل طلبك، نرجو التواصل معنا على الفور عبر البريد الإلكتروني info@123publishinghouse.com. وعادة ما يتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد من استلامها.و لتسريع العملية، يُرجى التأكد من توفر رقم الطلب الخاص بكم.
الاستبدال:
في حالة اكتشاف أي ضرر في السلع التي تم استلامها أو تلقي سلع مختلفة عن الطلب الأصلي، نقدم خيار الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك.
ليكون لكم الأحقية في الاستبدال :
- يُرجى التأكد من أن السلع المراد إرجاعها في حالة غير مستخدمة ومع العبوة الأصلية.
عملية الاستبدال:
الخطوة 1: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@123publishinghouse.com لطلب عملية الاستبدال. يُرجى تضمين سبب الاستبدال في البريد الإلكتروني.
الخطوة 2: انتظر بريدًا إلكترونيًا يؤكد عملية الاستبدال من قِبَلنا، والذي سيقدم لك أيضًا عنوان الإرجاع.
الخطوة 3: بمجرد استلامك لبريد التأكيد بالاستبدال، يُرجى إرسال المنتجات إلى مستودعنا بالعنوان الموضح لعملية الإرجاع.
ملاحظات:
- يُرجى الاحتفاظ بأي بريد إلكتروني يتعلق بطلبكم، بحيث قد يحتوي على معلومات مهمة.
- بالنسبة لعمليات الاستبدال يُسرنا تحمل تكاليف الشحن والتجهيز.
- يرجى ملاحظة أن شركة 123 Publishing House Ltd. غير مسؤولة عن تكاليف شحن الاستبدال إلا إذا تم استبدال السلع بسبب تلف أو استلام سلع مختلفة عن الطلب الأصلي.
- يرجى عدم استبدال طلبكم ما لم يقدم لكم تعليمات بذلك من قبل قسم خدمة العملاء لدينا.
- إذا كان هناك أي مشاكل مع طلبكم، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@123publishinghouse.com للحصول على المساعدة المناسبة
